1、检查是否开启了静音模式。2、查看手机通知栏是否有微信的图标,如果没有,请点击打开。3、进入设置-应用程序-全部中找到微信图标点击进入,如果在列表中找不到微信,请在列表中微信图标,点击弹出菜单选择“显示隐藏应用”。4、如果还是没有声音,请在手机设置-应用程序管理器-全部中找到微信,点击进入,如果在列表中没有微信,请在列表中微信图标,点击弹出菜单选择“显示隐藏应用”。5、如果以上方法还是没有解决问题,建议先备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设定)。