1、如果是在网上购物,那么可以通过网银的登录密码来找回。2、首先打开浏览器,输入中国工商银行官方网站,然后点击进入。3、接着会出现一个登陆界面,在这里选择“个人网上银行登陆”4、然后在登陆界面输入自己的账号和密码,并且确认无误之后点击登陆。5、登陆成功之后就会显示自己的信息了,此时我们点击“客户服务”6、接下来会弹出一个对话框,在这里选择“注册网上银行”7、然后根据提示填写相关的信息,完成之后就会得到一张电子回单,将它保存好。8、最后再次登陆自己的网银,使用刚才保存的电子回单即可重置支付密码。